Bitácora de Javier Macías

18 Lunes, Enero 2010

¿Qué ganamos y qué perdemos al incorporar un profesional externo?

Cuando decidimos contratar a un profesional externo en nuestra empresa familiar, podemos ganar más formalidad en los procedimientos. Esta mayor formalidad supuestamente se reflejará de forma positiva en la cuenta de resultados. Ahora bien, ¿estamos preparados para perder algunos de los privilegios que disfrutamos como familiares propietarios?.

Podemos perder la familiaridad. Las reuniones ya no estarán compuestas por miembros familiares o allegados que son como de la familia (y que conocemos sobradamente). Conocemos nuestras virtudes y nuestros defectos. Entonces, perderemos la capacidad de predecir fácilmente las acciones y reacciones de nuestros familiares.

A cambio podemos ganar satisfacción familiar. Separar familia y empresa nos da una oportunidad para que la familia exprese sus dudas e inquietudes en los lugares adecuados. Así las reuniones familiares podrán servir para demostrar los afectos y cuidados mutuos.

Podemos perder la informalidad. Llegar tarde a las reuniones o al trabajo (o no llegar), presentar informes incompletos o inexactos (o carecer de informes), cambiar el tema de conversación cuando faltan argumentos, recordar agravios pasados, tener libertad para abandonar una reunión a propia conveniencia, etc. Perderemos la capacidad de hacer lo que nos venga en gana.

A cambio, podemos ganar satisfacción laboral. “La sensación del trabajo bien hecho”. A veces es necesario que alguien te diga cómo es la forma correcta de hacer las cosas y te felicite por un pequeño logro en tu trabajo. Cuando este reconocimiento y refuerzo positivo llega de un profesional externo, tiene un valor incalculable para la familia empresaria; se convierte en una motivación que facilita la profesionalización del equipo familiar.

Podemos perder la sensación de control de la situación. Los sistemas de control están claros (en la cabeza del líder). Las constantes llamadas de teléfono, la presencia física en cada departamento, la exigencia de documentos y/o explicaciones constantes, la toma de decisiones centralizada… todo lo que ocurre en la organización está bajo el control de una sola persona.

A cambio, podemos ganar sistemas de control sencillos de gestionar incluso cuando falta el líder. Establecer unas normas y procedimientos claros para la organización; objetivos y resultados esperados de las personas y los departamentos, además de facilitar el control, dotan al personal de autonomía e iniciativa en su puesto de trabajo.

Podemos perder poder. Si bien el poder de decisión puede estar alojado en una sola persona, cada miembro familiar ha luchado por conseguir su parcela de poder a lo largo de los años. Cada uno sabe cómo ejercer su poder y cuando puede hacerlo. “Si cambiamos, seguro que perderé el poco (o mucho) poder que tengo”.

A cambio, podemos ganar un poder compartido y mayor seguridad en la toma de decisiones. Además el poder compartido afianza la posición de liderazgo empresarial. Un líder rodeado de un equipo de profesionales con voz y acostumbrados al consenso, se convierte en la principal ventaja competitiva de la empresa.

La familia propietaria antes de incorporar a un profesional externo en su actividad diaria, evalúa “las pérdidas y las ganancias” de esta decisión. Será más fácil que la balanza se incline hacia la incorporación de este profesional externo cuando la familia propietaria sienta que, además de tener mucho que ganar, podrá mantener su identidad como grupo familiar.

8 comentarios

# Richal V. Azuarte Lopez. comenta el Enero 20th, 2010 a las 14:34:

Este tema es de sumo interes, tanto para la empresa familiar como para el profesional externo.
El articulo nos plantea, claramente, las ventajas y las desventajas, desde el punto de vista de la empresa, en forma brillante, clara y precisa.
Con muchisimo respeto quiero agregar, si me es permitido, algunos comentarios:
1.- Esta debe ser, preferiblemente, una relacion de ganar/ganar.
2.- Requiere de una elevadisima Inteligencia Emocional, para evitar ser presa de impulsos emocionales, cuando haya cruce de limites, como los señalados en el articulo.
3.- La tolerancia ha de ser una practica util y obligatoria.
4.- Es conveniente la aprtura a sugerencias e ideas, correcciones y cosas por el estilo.
5.- La mayoria de las veces hay una inmensa brecha entre el deber ser y la realidad, en estas interacciones.

Les agradezco la gentileza de su articulo y el permitirme la participacion, muchisimas gracias.
# Vicky Magallanes comenta el Enero 20th, 2010 a las 18:09:

Me pareció de sumo interés el artículo y también los comentarios del Sr. Azuarte López los cuales comparto, sólo me gustaría agregar, si me lo permiten lo siguiente:

Cada empresa es única y depende del estilo gerencial y la preparación de sus directivos para gerenciarla, los cuales pueden enriquecer su experiencia con talentos externos en aquellas áreas dónde realmente no sean competitivos.
Si pensamos en Gobierno Corporativo donde el profesional externo podría ser un director de amplia experiencia que aporte a la empresa nuevos enfoques también creo que sería ventajoso para la empresa familiar.

Adicionalmente, considero que si la empresa tiene estructurado un Consejo de Familia donde se pauten reuniones periódicas para informar y mantener la unión de ésta, las pequeñas molestias que pudieran causar los profesionales externos se minimizarían
# Ignacio Gonzalez Uribe comenta el Enero 21st, 2010 a las 15:47:

El articulo es sumamente interesante y cada vez mas vigente en la dura competencia en el mundo globalizado, donde deben competir las empresas familiares.

En mi experiencia como asesor de empresas familiares en Chile,cada dia la incorporacion de un profesional externo es mas comun y aceptado por las empresas familiares y el costo que tiene el perder privacidad se ve realmente recompensado con el aporte adicional recibido. La decision de la incorporacionde este profesional no esta exento de dificultades, desconfianzas y desacuerdos en la eleccion y aceptacion , pero una vez decidido este pasa a convertirse en el consejero no tan solo en materias tecnicas profesionales, sino que tambien en consejero de aspectos mas privados y personales de los integrantes de la familia. en otras palabras pasa a ser el refernte obliglado de las decisonesen la empresa.

Felicitaciones por el articulo . Ignacio Gonzalez Uribe
http://www.chcapital.cl
# Maurilio Ochoa Molina comenta el Enero 22nd, 2010 a las 17:54:

En estos momentos es mi prioridad el tema, agradeceria si me inscriben, para recibir articulos.
# Jose Urquizo comenta el Enero 23rd, 2010 a las 22:56:

La presencia del profesional externo hace la importancia de una empresa familiar y la corresponsabilidad de cada socio (familiar) vuelve mas eficiente y responsable y motivante en los ingresos economicos justos y equitativos.
# Javier Macías comenta el Enero 28th, 2010 a las 15:31:

Muchas gracias por vuestros comentarios.

Pienso que aportan un valor extraordinario: relaciones de ganar/ganar, tolerancia, inteligencia emocional, talento externo, Gobierno Corporativo, Consejo de Familia, resistencias, relaciones de confianza, modelos de referencia, prioridades, co-responsabilidad, motivación, remuneraciones…

Cada comentario contribuye con algo nuevo y diferente que complementa el anterior. Ello ayuda a comprender mejor la complejidad en torno al profesional externo.
# veronica comenta el Enero 28th, 2010 a las 18:47:

Este es un tema de mucho interes ya que el profesional externo hace la importancia en una empresa familiar. A cambio, podemos ganar satisfacción laboral en una empresa.
agradeceria si me escriben para recibir estos articulos.
# Javier Macías comenta el Febrero 4th, 2010 a las 18:55:

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